La Subsecretaría de Comercio Interior y Defensa al Consumidor de La Rioja ha implementado un canal rápido y gratuito para que los ciudadanos de toda la provincia puedan denunciar estafas y ciberdelitos.
Este nuevo procedimiento simplifica el trámite para las víctimas de fraudes virtuales, permitiéndoles iniciar el reclamo sin necesidad de contar con un abogado. Los afectados, que hayan sufrido situaciones como accesos indebidos a cuentas, compras no autorizadas, o la obtención de préstamos y tarjetas sin su consentimiento, deben seguir un sencillo procedimiento:
- Presentar la denuncia policial en el Área de Delitos Económicos (en Capital) o en la dependencia policial más cercana (en el interior).
- Acercarse a las oficinas de Defensa al Consumidor (en Capital o en cualquiera de las 11 delegaciones del interior) con una copia de la denuncia y toda la evidencia disponible del fraude (correos, chats, comprobantes).
Para aquellos que no puedan asistir de forma presencial, también se han habilitado vías de contacto remoto:
- Teléfono: 380-4453071
- Correo Electrónico: defensadelconsumidor@larioja.gob.ar
La subsecretaria Jimena Espinosa destacó que, además de la vía judicial por ser un delito penal, la instancia administrativa es clave, especialmente en casos de incumplimiento por parte de entidades financieras. Subrayó que, según la Ley de Defensa al Consumidor, «los bancos y las entidades deben responder por la seguridad de sus usuarios».
